Términos y condiciones tienda en línea Maltosaa

Políticas De Venta

• Todas las compras realizadas en nuestra tienda en línea: www.maltosaa.com.mx estarán sujetas a los siguientes términos y condiciones.
• Tu pedido será procesado para envío en un tiempo de 24 a 36 hrs (en días hábiles) una vez que se encuentre pagado y confirmado.
• En pagos por depósito o transferencia, tu pedido no será procesado y estará sujeto a disponibilidad hasta que recibamos y confirmemos tu pago.
• Se hace uso de Openpay como pasarela de pagos
• Si el pedido incluye servicio de molienda se tardará 1 día más que el punto anterior.
• En envíos terrestres el tiempo de entrega es de 3 a 8 días hábiles, y hay que tener presente que en algunas localidades solo se entrega una vez o dos veces a la semana, esto dependerá de la línea de paquetería que selecciones.
• Existen localidades donde no hay el servicio de paquetería, por lo tanto, les recomendamos pedir que se envíe su paquete a la localidad mas cerca a la suya.
• El costo de envío en la tienda en línea está sujeto a verificación de medidas y peso de tu paquete así como cobertura de la paquetería en tu zona. Se te notificará en caso de que se generé un costo extra, mismo que deberás de cubrir previo a su recolección.
• Los envíos aéreos (hasta 5 kg), que cumplan con los tiempos y requisitos mencionados anteriormente, se entregarán al día siguiente hábil, siempre y cuando la paquetería tenga cobertura en esa localidad.
• Las reclamaciones sobre daños o faltantes serán validas durante los primeros 7 días naturales después de recibir tu paquete.
• Te recomendamos reclamar a la paquetería cuando recibas tu paquete en malas condiciones y con la cinta de seguridad que utilizamos en maltosa para detectar que los paquetes fueron abiertos en el trayecto de nuestra bodega a tus manos.
• Te recordamos que ninguna paquetería se hace responsable del vidrio que sea enviado, es compromiso de Maltosaa, mandar estos paquetes lo más seguro posible, pero no nos es posible, así como las paqueterías, hacernos responsables de la integridad de estos paquetes.
• Cada paquete va acompañado por una lista de verificación que se coloca en la parte de afuera de tu paquete, te recomendamos checar lo que recibes contra esta lista.
• Los datos proporcionados por el cliente para los envíos y la facturación, Maltosaa los tomara como válidos y correctos, y si estos contienen un error o no son precisos, Maltosa no podrá hacerse responsable.
• En el caso en que los datos requeridos para envío o factura, no se encuentren completos, tendrá como consecuencia que el envío se detenga hasta que nos comuniquemos y se nos hagan saber, hasta ese momento podremos continuar el proceso de armado y envío de su pedido.
• Cuando el pago sea con cheque, se considerara completo el proceso de compra hasta que nuestro banco refleje dicho deposito, ya que en muchas ocasiones se queda en una estatus de salvo buen cobro.
• Una vez confirmada la fecha de entrega en bodega, tienen máximo 30 días naturales para pasar a recogerlo. De lo contrario el equipo, e insumos no perecederos será regresado al almacén y los productos que sean perecederos serán desechados por calidad y sanidad.

Equipo sobre pedido

• Se requiere el 50% de anticipo para pedir el equipo.
• El precio pactado es el precio al momento de hacer el pago del anticipo y no habrá incremento ni descuento si es que el precio cambia para cuando se reciba el equipo.
• El tiempo de entrega es aproximado, al ser equipo importado esta sujeto a demoras, por mal clima, averías del transporte, inspecciones aduanales, entre otras, generalmente estos retrasos no exceden los 15 días.
• En caso de cancelación de equipo por causas ajenas a Maltosaa, y  del cual ya se haya pagado el anticipo y se haya mandado a pedir con el proveedor solo se hará el reembolso del 70% del total del anticipo.

• Con el fin de ofrecerte un mejor servicio y asegurar el correcto seguimiento de tus pedidos, te informamos que todas las 𝐬𝐨𝐥𝐢𝐜𝐢𝐭𝐮𝐝𝐞𝐬, 𝐩𝐚𝐠𝐨𝐬 𝐲 𝐟𝐚𝐜𝐭𝐮𝐫𝐚𝐜𝐢ó𝐧 deben ser gestionados directamente con 𝐌𝐚𝐥𝐭𝐨𝐬𝐚𝐚. Indicaciones importantes a seguir: Las cuentas de pago deben estar a nombre de: 𝐂𝐨𝐦𝐩𝐚ñí𝐚 𝐈𝐦𝐩𝐨𝐫𝐭𝐚𝐝𝐨𝐫𝐚 𝐲 𝐝𝐞 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐢𝐨 𝐌𝐚𝐥𝐭𝐨𝐬𝐚𝐚. Las 𝐟𝐚𝐜𝐭𝐮𝐫𝐚𝐬 deben emitirse también con ese nombre. Canal oficial de venta es nuestra página maltosaa.com.mx y contacto para cotizaciones y atención: 𝟒𝟒𝟐 𝟐𝟐𝟔 𝟎𝟒𝟓𝟏. Cualquier operación realizada 𝐟𝐮𝐞𝐫𝐚 𝐝𝐞 𝐞𝐬𝐭e 𝐜𝐚𝐧𝐚𝐥 𝐨 𝐚 𝐧𝐨𝐦𝐛𝐫𝐞 𝐝𝐞 𝐭𝐞𝐫𝐜𝐞𝐫𝐨𝐬 𝐧𝐨 𝐬𝐞𝐫á 𝐫𝐞𝐜𝐨𝐧𝐨𝐜𝐢𝐝𝐚 𝐧𝐢 𝐫𝐞𝐬𝐩𝐚𝐥𝐝𝐚𝐝𝐚 𝐩𝐨𝐫 𝐧𝐨𝐬𝐨𝐭𝐫𝐨𝐬, ya que se considera ajena a Maltosaa.

• Si el equipo viaja por paqueteria, el cliente se tiene que cerciorar que el equipo llego en perfectas condiciones (Antes de salir del almacen de Maltosaa se toma fotos y evidencia de como sale el paquete), de lo contrario debe notificar a Maltosaa en seguida y rechazar la entrega de paqueteria para poder aplicar el seguro. De lo contrario si el cliente recibe la mercancía de paqueteria esta ya no se hará responsable y no podrá hacerse valido el seguro.

¿Como comprar en nuestra tienda en línea?

Para realizar tu compra sigue los siguientes pasos:

1. Agrega a tu carrito los artículos que desees adquirir, accionando el botón del artículo que dice “AÑADIR AL CARRITO”
2. Para ver los artículos que están en tu carrito y el monto de tu compra selecciona el botón que aparece en el banner con el logotipo de maltosaa en la parte superior derecha llamado “Cart”, y se despegara todos los artículos que llevas en el carrito y el monto total
3. Para finalizar tu compra vuelve a ver tu carrito y en la parte inferior podrás seleccionar la paquetería que prefieres para que te enviemos tus productos, posterior mente acciona el botón de finalizar compra y te llevara a la sección Caja, donde capturaras tus datos personales, de facturación y de envío, además de la forma en que harás tu pago.
4. Cuando la cantidad de productos exceda los límites del cotizador de las paqueterías, solo te aparecerá las opciones de recoger en tienda o cotizar y pagar por aparte, en el segundo caso tendrás que comunicarte con nosotros para darte tu cotización al teléfono 442 2260451 o 442 4230832 en horas de oficina (9:00 am a 5:00 pm). Es importante aclarar que en estos casos solo te podremos dar un a cotización aproximada del envío ya que el precio final lo establece la paquetería cuando el paquete esta en sus instalaciones y conoce las condiciones reales del envio.
5. Si no encuentras lo que estás buscando o te aparece que no hay existencia por favor comunícate con nosotros para ayudarte.
6. Cuando realices el pago correspondiente enviar tu comprobante de pago o transferencia electrónica, con el numero de pedido o cotización como referencia, así también con el nombre completo, esto solo al correo electrónico contacto@maltosaa.com, no se aceptan comprobantes de pago a través de Facebook u otro medio.

Política de acumulación y canje de puntos

Los puntos dentro de nuestro programa de recompensas se otorgan únicamente por pedidos pagados y confirmados. Los pedidos que se encuentren en estado pendiente de pago, cancelados o expirados no generarán puntos ni serán considerados para alcanzar niveles o beneficios del programa.

En caso de que un pedido no sea pagado, los puntos asociados a dicho pedido no serán válidos para canjear cupones, descuentos o recompensas dentro de la plataforma.

Asimismo, para los pedidos realizados mediante transferencia bancaria o pago en OXXO, los puntos correspondientes se reflejarán en la cuenta del cliente únicamente después de que el pago haya sido confirmado y el comprobante correspondiente haya sido recibido y validado por nuestro equipo.

Hasta que el pago sea verificado, el pedido permanecerá en estado pendiente y los puntos no se sumarán al saldo del programa de recompensas.

Nos reservamos el derecho de ajustar, cancelar o corregir puntos acumulados de forma automática por errores del sistema o por pedidos que no hayan sido pagados correctamente.